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EZANSU GOLF <良くあるご質問>
★お客様からよく頂くお問い合わせを掲載致しております。
ご不明な事がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

お問合せ先:info@aisance-sports.co.jp


■お支払いについて

■商品について



支払い方法の種類は?
クレジットカード、銀行振込(楽天銀行)、代金引換、Amazon Payの4種類になります。

クレジットカードの取扱い会社は?
取扱いカードは以下の通りです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

銀行振込先が分からない
【振込先】三菱UFJ銀行 荏原(エバラ)支店
普通0077968 株式会社エザンス

代金引換とは?
商品が届いたときに、その商品と交換に代金を払うシステムです。

メール便(ヤマト運輸ネコポス)可能な商品は?
マーカー、グローブ、ソックスやティーなど小さいもの限定です。
厚さ2.5cmを越える商品はご利用できません(クラブやボール、バッグ、ウエア、シューズなど)

返品・交換したい
注文した商品と違う商品が届いた時、配送中に商品が破損した時は、メール又は電話でご連絡の上、料金着払いでご返送下さい。
※ご連絡が無く、返送された場合は商品受け取れませんのでご注意下さい。

お客様のご都合によるキャンセルの場合、振込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
お客様のご都合による返品・交換は原則的にお受けしておりません。
但し、未開封・未使用に限り、商品到着後7日以内に送料お客様負担にてご返送ください。
返品の際の送料は、お客様のご負担となります。
商品のタグ、値札、箱が無い場合やクラブのヘッドに被さっておりますビニールを剥がした場合は返品をお受けしておりませんのでご注意下さい。
※特注商品・受注生産対応商品・取り寄せ商品の返品はお受けしておりません。
商品には万全を期すようメーカーともども注意いたしておりますが、万が一商品に何らかの欠陥があった場合は交換・修理のご希望の対処をさせていただきます。

【返送先】
〒143-0021
東京都大田区北馬込1-29-4ビィラコルテ101 エザンスゴルフ 楽天市場店
TEL:03-6303-8457
営業時間は、平日10:00〜18:00(土日祝日はお休みさせて頂きます)
お電話・メールのご返答も土曜、日曜・祝日はお休みさせて頂きます。

メール便(ヤマト運輸ネコポス)とは?
はがき、封筒と同様に届け先のポストに投函される事により配達の完了する宅配物です。
その為、日時指定や代金引換などはご利用できません。

メール便を選択したのに送料がメール便の値段になっていない
厚さ2.5cmを越える商品(クラブやボールなど)も商品購入の際メール便を選択できますが、システムで項目を消すことができないので、メール便不可の商品でメール便をお選びの場合も、こちらで宅配便に変更し、送料を変更させていただいています。

注文したがメールが届かない
自動配信メール(注文してすぐに送られてくるメール)が届かない場合は以下の原因が考えられます。

・入力したメールアドレスが間違っていた
・会員登録のメールアドレスが間違っていた
・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
・ご利用のプロバイダで楽天市場のメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている  等

無料のフリーメールアドレスあての場合、必要なメールでもプロバイダの設定によっては「迷惑メールフォルダ」に入ったり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。
迷惑メールフォルダーの確認やプロバイダーへの確認をお願い致します。

営業は何時までですか?
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日  10:00−18:00
※土日曜祭日はお休みをいただいております。

US商品に保証はありますか?
US商品に関しましては保障がございませんので、あらかじめご了承下さい。
日本製品の商品に関しましてはメーカー保証が付いております。

安いけど中古なの?
当店は中古品の扱いは一切行っておりません。
メーカー正規販売店で新品のものをお届け致します。

ヘッドカバーはついていますか?
基本的にウッドにはメーカー純正ヘッドカバーが付属しておりますが一部の商品には付属していない商品もございます。
ヘッドカバーが付属していない商品には商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。

キャディバッグのフードが無い
キャディバッグのフードはキャディバッグのポケットの中に入っている事が多くあります。
小さく折りたたむとシワになるためキャディバッグの背袋(一番大きなものを収納できるポケット)に収納されています。
スタンドバッグはサイドの大きなポケットに収納されています。

ラッピングはできますか?
当店ではラッピングは行っておりません。

在庫ありますか?
実店舗と当店の在庫は一緒になりますので、「在庫アリ」と書かれていてる商品でも在庫が無い場合がございます。あらかじめご了承ください。

CALENDAR

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30 31
2025年4月
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定休日(土曜・日曜・祝日) / 営業時間 10:00~18:00

※ご注文、お問い合わせは24時間365日、受付しております。
※発送およびお問い合わせの返答は営業時間内となります。営業時間は平日の10:00〜18:00となっております。
※休日および営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日にご連絡させていただきます。

配送・送料について 配送・送料について

ヤマト運輸にてお届け致します(運送業者の指定はできません)。

お買い上げ合計金額(消費税込)3,980円以上で、送料無料になります。
※沖縄・離島・大型便を除く。

お届け時間帯のご指定を承ります。

・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

上記時間帯のいずれかを、ご注文画面にてご指定くださいませ。
※但し、天候事情や交通事情等によって、やむを得ずご希望日にお届けできないことが発生する可能性がございます。運送遅延につきましては、当店にて責を負う事は出来ませんのでご了承下さい。

>詳しくはこちら

返品について 返品について

注文した商品と違う商品が届いた時、配送中に商品が破損した時、メール又は電話でご連絡の上、返送方法をご確認下さい。

ご連絡が無く、返送された場合は商品を受け取れませんのでご注意下さい。お客様のご都合によるキャンセルの場合、振込み手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。お客様のご都合による返品・交換は原則的にお受けしておりません。

但し、未開封・未使用に限り、商品到着後4日以内に送料お客様負担にてご返送ください。商品のタグ、値札、箱が無い場合やクラブのヘッドに被さっておりますビニールを剥がした場合は返品をお受けしておりませんのでご注意下さい。

※特注商品・受注生産対応商品・取り寄せ商品の返品はお受けしておりません。
※ウエアは、商品の特性上、開封及び試着後の返品交換はお受けできません。

返品時の返金方法については、商品お届け時の送料手数料等諸経費を差し引いた金額を返金致します。
クレジットカードの場合は、諸経費金額を現金にて実費御精算頂きます。商品確認後に、カード請求は取り消し申請行います。
現金お買い上げの返金の場合は、振込料と発送諸経費等差し引いた金額での振込返金となります。

商品には万全を期すようメーカーともども注意いたしておりますが、万が一商品に何らかの欠陥があった場合は交換・修理のご希望の対処をさせていただきます。

お支払いについて お支払いについて

クレジットカード ・クレジットカード
・代金引換
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
・銀行振込

上記いずれかよりお選びいただけます。

>詳しくはこちら
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